Контакты

Связаться с редакцией можно письмом: info@kodd.ru. Формы обратной связи на сайте нет — переписка идёт обычной почтой, и ответ приходит с того же адреса.

О чём писать имеет смысл

• расшифровка не сходится с инструкцией — самое ценное письмо. Укажите марку, модель и код, а лучше сфотографируйте страницу инструкции: мы сверим с первоисточником и поправим;
• марка, которой не хватает — «Атлант», Indesit, Candy, Bosch и остальные. Марка открывается только вместе с подтверждённой таблицей производителя, но письма влияют на порядок поиска;
• код, которого нет в таблице вашей марки — напишите, что показывает машина и на каком этапе стирки. Такие коды мы ищем в документации адресно;
• ошибка в работе определителя или таблицы — опишите, что вводили, что получили и с какого устройства. Этого обычно хватает, чтобы повторить.

Чем мы не занимаемся

Мы не ремонтируем технику, не выезжаем на дом и не принимаем заявки на ремонт. Мы не продаём запчасти и не рекомендуем конкретные сервисные центры: справочник существует, чтобы вы поняли, что означает код и стоит ли вообще звонить мастеру.

Мы также не ставим диагноз по переписке. Что можно проверить самостоятельно, написано на странице каждого кода, а всё, что дальше, требует приборов и осмотра машины — по письму это не делается.

Если письмо осталось без ответа

Проверьте папку со спамом: ответ уходит с обычного почтового адреса и иногда попадает туда. Если ответа нет несколько дней — отправьте письмо повторно, лучше без вложений: письма с архивами и исполняемыми файлами до нас часто не доходят. Фотографию дисплея или страницы инструкции присылайте обычной картинкой, не в архиве.

Откуда берутся расшифровки и почему одних марок нет — на странице о проекте. Как обрабатываются данные переписки — в политике конфиденциальности.